ソニー損保 口コミ

ソニー損保自動車保険のあまり良くない口コミと評判

顧客満足度95%でも、良くない感想はある

ソニー損保の自動車保険は「通販型自動車保険で売り上げNo.1」といううたい文句や、「顧客満足度95%」と言った広告などを良く見かける自動車保険ですよね。しかし、実際の口コミや評判には決して良いだけではない、良くないものも中にはあるようです。ここではあえて、その良くないほうの評判や口コミを紹介します。

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事故を起こした時の対応

事故を起こした加害者の立場から相手がソニー損保の場合は対応が最悪だったという口コミがあります。例えば、事故後、連休や土日には一切対応が出来ずソニー損保側からも連絡も来なかったというものがあります。

 

通常、被害者のケアは自動車保険会社が間に入って行うのですが、加入者にとって被害者に誠意を表したくとも、自動車保険の会社がそれなりに動いてくれないことには困りますよね。顧客満足度は高くても、被害者の満足度は決して高いわけではないようです。このあたりはちょっと注意が必要な口コミです。

 

ソニー損保だけに限らず、一般的な代理店販売の自動車保険でも、事故の対応の酷さに唖然とするケースがあります。

 

契約のことで何度か電話をしたがそのたびに担当者が変わってしまうので困るという話もあります。また、担当者の態度がイマイチという口コミなども残念ながらあります。ただ、このようなあまり良くない口コミや評判はソニー損保全体の評判の中では稀なケースでもあります。

 

ソニー損保だけに限らず、そもそも担当者の当たり外れは結構あります。問題なのは、会社自体の社員教育の問題なのかどうかです。ソニー損保自体としては、それほど評判は悪くないので、担当者個人の力量の問題かも!?

 

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